续借常见问题

问题1.续借登录总是显示 "XSLT 转换出错: (null)"
解答：请使用windows系统自带网页浏览器Internet Explorer登录，不要使用其他第三方浏览器如Firefox、Opera；

问题2.正常操作下，可能存在以下情况导致续借图书不能成功
解答：1、读者有超期文献未还；
              2、读者欠罚金超过最大欠款可借金额限制；
              3、读者证状态为验证、丢失、暂停、注销；
              4、原中文外借证押金为20元的读者，更换新系统后，自动转为无效证，必须来我馆办证处补交押金后才能继续使用，因此也会造成无法续借图书；

问题3.忘记密码怎么办？
解答：如果忘记密码，请带本人身份证、借书证到本馆办证处办理重设密码手续；

问题4.主页上已注册为会员，为何不能使用网上续借？
解答：1、注册为会员只是用于图书馆信息的推送，与网上续借无关；
              2、2007年12月13日前办理借书证并已注册网上续借服务的读者，密码不变；
              3、2007年12月13日前办理借书证但未注册网上续借服务的读者，请带本人身份证、借书证到本馆办证处办理设置密码手续；
              4、2007年12月13日后（包括13日）未经过网上办证申请，直接到图书馆办证处办理新借书证的读者，网上续借服务自动开通，密码自动生成（取身份证号后六位）；

问题5.同一本书是否可以续借几次？
解答：目前同一本书只能续借一次；

问题6.广州图书馆续借电话服务时间？
解答：广州图书馆咨询续借电话（83880033）人工服务时间为12：00——15：30，其余时间段（含周三闭馆日）将自动转接到电话语音服务；